ホテル スメンゲン - イスタンブール

非常に協力的なスタッフと素敵な場所

部屋の上のすべての椅子の動きと部屋の外の声を聞くことができます

他のすべてはとても良かった

優秀なスタッフ,素晴らしいボスポラス海峡の景色,素晴らしい朝食.

フレンドリ-な親切なスタッフ.海の見えるトリプルジャグジ-ル-ムに泊まりました.それは私が泊まった最高の部屋の一つでした.小さな子供に最適です.

全体的には快適だった.

アーリーチャックイン、レイトチャックアウトを事前にメールで依頼して、別料金にてＯＫの返事をもらったのに話が通ってなかった。喫煙室をリクエストしたのに無いと言われた（結局灰皿はもらえたが。。。）

最寄のトラム駅からは少し歩きますが,旧市街の観光スポットのほとんどが徒歩圏内なのでとても便利.Booked.netでかなりの割引プランで泊まれたので,値段の割に広くて豪華な部屋でオトク感満載でした.

部屋の冷蔵庫が全然冷えず、水が常温に近い感じだった。シャワーの湯量は問題ないのですが、冷温や水圧の調整が難しかったかな。

ロケ-ション

7泊の予定だったが、1泊しかしなかった。　なぜならば、①部屋の窓の鍵が掛からない＆窓枠自体が壊れている。　②セキュリティーボックスが軽すぎて、セキュリティーになっていない。　③予約した部屋と違う部屋に案内された。　④部屋の鍵がいつも開かなく、毎回フロントに行くはめになった。

朝ごはんはおいしかった.

チェックインしたら、きちんとした説明もせずに他のホテルに連れていかれた。 オーバーブッキングしたのだろうが、謝罪もアップグレードもなし。 他のホテルに行ったら、ここじゃなかったとまた別のホテルに連れていかれ疲労困憊。行く先々で文句を言うが、スタッフが誰一人状況を把握していなかった。 疲れはてて三件目のホテルで眠りに着くが、二泊予約していたにもかかわらずチェックアウトを急かされる。 文句を言うと隣の部屋に移れと言われ、いい加減ぶち切れる。 booking. comにもクレームを出して貰い二泊目は本来予約していた部屋に落ち着いたが、謝罪一切なしアップグレードもなし。こちらが要求したフルーツとワインハーフボトルだけ。しかもホテルにオープナーがないというお粗末さ。 クレームやbooking. comとのやり取りで半日取られましたし、消耗しました。 もう二度とこのホテルは頼みません。

朝食を取るレストランが5階にあり,海の臨めるテラスもあり気持ちが良い.料理の内容は普通で特に不満は無い.ブル-・モスクやアヤ・ソフィアから完全な徒歩圏で観光に関する立地はすこぶる良い.

予約時のホテルの説明はラグジュアリー・シングルでゆったりと座れるスペースも確保されているとあったが、とんでもない。壁紙は剥がれている所が数か所あり、部屋のサイズも普通のシングル。チェックインに直後にあまりにもネットで掲載されている写真と違うので部屋の交換を依頼したが、外国の観光地にありがちな「より良い部屋が空き次第すぐに交換する」と言っていたが４泊したが最後まで同じ部屋。